“前几天下大暴雨我还在担心单元门口积水，结果出门一看，排水口清得干干净净，社区这服务真的是把我们没想到的地方都提前顾到了！”家住苏州吴中区木渎镇幸福城邦家园的倪阿姨，攥着刚从便民市集领的健康监测卡，跟邻里唠起最近社区的变化，语气里全是实打实的满意。

近期，金长社区把“我为群众办实事”的落脚点扎进了居民日常的细碎小事里，砍掉了形式化的流程，围着居民的真实需求转，重点从便民服务上门、人居环境提质、平安防汛守岗三个维度发力，把一件件民生实事办进了邻里的日常烟火里。

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便民市集进小区广场，家门口办齐生活小事

“之前摸排需求的时候，有好几个独居老人拉着我们说，现在街上找个固定的磨刀摊太难，菜刀钝了切菜都费劲，还有不少老人腿脚不利索，出门剪个头发得慢慢挪半站路。”社区负责民生服务的小马翻着手里的居民需求台账说，这些大家念叨了好久的小事就是社区策划便民活动的核心清单。

没隔几天，便民摊在小区中心空地上支了起来，没提前大张旗鼓造势，摊子刚摆好就悄悄排起了小队。义剪的志愿者张师傅手稳，剪前特意问清老人的发型长短，十几分钟就给72岁的刘好婆剪出了清爽短发，还拿小毛刷细心扫净颈后碎发。好婆对着小镜子直夸比去店里剪的还合心意。

磨剪子的师傅砂轮转得沙沙响，没一会儿就把居民拎来的钝刀磨得锋利锃亮，顺手擦净铁锈灰才递回大家手里。这次特意新增的免费贴膜摊位人气很高，刚下班的年轻人、攥着老人机的大爷都凑过来，志愿者擦净屏幕污渍、对准边框贴得平平整整，连半点儿气泡都找不到。现场还同步搭了义诊台，给来的老人测血压血糖、做基础口腔检查。这些接地气的日常服务，没有复杂流程、不用居民多跑一步路，直接把便利递到了大家的家门口。

环境改造盯细节末梢，汛期守牢出行安心线

之前小区里好几处路面沉降，裂出了不少小坑，一到下雨天就积满浑水，老人怕滑不敢走，小孩跑着玩总容易绊摔跤。社区立刻跟物业对接协调，前后跟进了半个月敲定施工方案，带着施工队一点点把所有坑洼区域填平压实，连单元门口松动的地砖、台阶上磕出的小缺口，全部撬起重铺、修整到位，彻底消掉了老人绊倒、孩童跑动摔跤的出行隐患。现在，居民推着婴儿车在小区里走，一路平平稳稳，半点儿颠簸都碰不到。

入夏汛期来临前，社区工作人员带着手套和铁铲逐段清掏所有排水口，把管口堆积的落叶、淤泥全掏扫干净，还特意挨个检查地下车库的防汛沙袋，确认每一袋都码放紧实、位置到位，把所有防汛准备都做在了暴雨落地之前。前阵子深夜突降急雨，社区防汛工作群刚发出值守通知，所有在岗人员半小时内就全部到岗就位，分头沿着几个小区的路段逐一巡查，撞见被塑料袋、落叶堵死的下水口，直接将杂物抠出来疏通，一直忙到半夜，整片辖区没有一处出现大面积积水。第二天清晨，居民出门时，路面干爽整洁。

平安科普落每家每户，防护网织到身边日常处

“以前总觉得灭火器是楼道里的摆设，昨天参加完演练亲手喷了一次才知道，要对准火苗根部喷才有用，真遇到火情我也不慌了。”居民王叔刚参加完社区的消防实操演练，还在跟邻居分享刚学到的技巧。

社区不仅将安全宣传做成贴在公告栏的通知，还把消防演练直接搬到了小区中心广场，让居民亲手操作灭火器、跟着消防员学一遍火场弯腰逃生的动作，还给放暑假的小朋友准备了消防手工课，让孩子在玩闹里就把安全常识记牢。同时，法律科普也专挑居民身边的事讲，不说晦涩的法条，就拿邻里漏水纠纷、养老反诈、新业态劳动者维权的真实案例拆解，连不少路过的快递员都特意停下来，认真听完了劳务维权的讲解。

民生无小事，枝叶总关情。金长社区的工作人员常说，社区的工作从来没有什么惊天动地的大事，就是把居民随口提的一句抱怨、日常遇到的一点麻烦放在心上，一件一件慢慢落地。接下来，社区还会根据新收集的居民需求，陆续把缝补配钥、亲子便民课堂等服务加到社区里，让每一户住在金长的居民，都能摸到实实在在的暖意，把社区建成大家心里靠谱的“暖心港湾”。

记者 顾秋萍